Никогда больше не теряйте клиента! Хотите, чтобы клиент оставался с вами дольше? Позаботьтесь о нем до, во время и после сделки! Используйте предложенную стратегию удержания клиентов Джои Коулман, чтобы сделать это простое правило источником вашего успеха.

В сегодняшних раз не достаточно отличный маркетинг, хороший продукт, большой выбор, быстрый контакт с клиентом – это то, что есть у всех ваших конкурентов. Сделайте ставку на customer experience (клиентский опыт) и получите прибыль реальное преимущество в бизнесе.

Убедитесь сами, что прибыли от удержания клиентов может быть много больше, чем от постоянных инвестиций в приобретение новых. Построить бессмертную лояльности каждого клиента у вас есть 100 дней. В книге вы получаете подробный рецепт того, что конкретно делать это на каждом этапе отношений с клиентом.

Используйте:

• 100 дней, чтобы ваш клиент стал поклонником вашего бизнеса
• 8 этапов взаимоотношений с клиентом
• 6 каналов связи
• Десятки примеров и подсказок конкретных действий

Позаботьтесь о отличный клиентский опыт для каждого вашего клиента, и он никогда не оставит Вас снова. I он привезет других!

Joey Coleman. уже почти 20 лет он помогает всем организациям поддерживать их лучшие клиенты, лауреат отраслевых наград и популярный оратор. Реализовал проекты для таких firm jak Zappos, Whirlpool, NASA, Volkswagen Australia, czy Principal Financial Group. Все время держит руку на пульсе в отношении новостей о взаимоотношениях с клиентами и их повышении удовлетворение от сотрудничества с брендами.