Состояние Новый
Счет-фактура Я выставляю счет-фактуру НДС
Год выпуска Две тысячи одиннадцать
Название ПРОДАЖА УСЛУГ И ЗАПЧАСТЕЙ В АВТОСЕРВИСЕ
Количество страниц Восемьдесят восемь
формат 230 х 160 мм
язык польский
Автор Мацей Матчак, Мацей Бжезинский, Марчин Урба
Количество 2 штук
ПРОДАЖА УСЛУГ И ЗАПЧАСТЕЙ В АВТОМАСТЕРСКОЙ – ЧАСТЬ 2
Руководство для автосервисов
четвертое: как еще лучше их применить на практике, в том числе с использованием CRM-систем. Глава пятаяпосвящен широко понимаемому языку тела, к которому часто относятся довольно поверхностно. В главеШестой — о том, с чем часто сталкиваются сервисные специалисты, а именно об эффективностиобъяснение технических вопросов клиентам. Благодаря этому читатель сможет сделать это в будущем.избежать ловушек разногласий с собеседником в технической сфере. Глава седьмая осоответствующие способы аргументации и представления особенностей и преимуществ продукта, и восьмое — продажи.дополнительно в мастерской. В последней главе рассматриваются вопросы ценовых переговоров с клиентом, зиспользуя ранее изложенные знания.В книге представлены рисунки и сцены, на которых сотрудник службы обслуживания, обслуживающий клиента,выступает в роли продавца. Эти сцены обсуждаются специалистами, участвующими в процессе обслуживания.
В книге представлены новые методы продаж, а также методы, не обсуждавшиеся в публикации 2009 года.и техники продаж.
общение с клиентом. Первая часть книги вышла в 2009 году под названием «Как продавать».услуги и запчасти в автомастерской.Подборка вопросов, обсуждаемых в разделе «Продажа услуг и запчастей в автосервисе – часть 2»составлено на основе мнений участников тренингов по продажам и обслуживанию клиентовпроводит компания Мотомаркетинг. Глава первая – введение. Во второй главеобсуждаются типы клиентов, которые не были представлены в предыдущих публикацияхдостаточно тщательно. Третий: избранные элементы использования убеждения в беседе с клиентом. В
Содержание:
1. Введение
2. Руководство по обслуживанию клиентов. Выбранотипы
3. Предложения, убеждающие конструкции и их использование при продажах в мастерской.«Инструменты маркетинга в автомастерской. Руководство 2» («Инструменты…» содержит контентвсе публикации 2006-2010 гг.).
Книга по продаже сервисов и запчастей вавтомастерская – часть 2
Обзор методик4. Integra Software: Предложения, убеждающие конструкции и их применениепри продажах в мастерской с использованием CRM-системы
5. Орлен Ойл: Роль языка тела ижесты в обслуживании клиентов на примере продажи моторного масла
6. Сентек: Как просто иэффективно объяснить технические вопросы на примере кабелей и катушек зажигания
7.Премио: Как строить и укреплять аргументы или как практически использовать язык выгод.на примере продаж шин
8. Дополнительные продажи – использование выбранных правилоказание влияния
9. Переговоры о цене на основе информациитехники
Внимание!В книге содержится совершенно новое содержание, которого нет в книге.
